Corso avanzato
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IVA inclusa
La cura consapevole del dettaglio per generare rapporti solidi di collaborazione e di prospettiva con la clientela.
- Il valore attribuito alla fornitura del cliente
- Il cliente quale prezioso patrimonio aziendale
- Le aspettative del cliente, misurazione dei KPI caratteristici (conversione, cross selling, up selling,...) ***
- Le attività d’intelligence sul prospect e sul cliente, metodo e strumenti
- Prevedere le attitudini all’acquisto del cliente
· Il click digitale a disposizione del cliente
· Errore zero nella gestione della commessa
- Valori acquisiti delle performance nella gestione dei processi e ulteriori margini di miglioramento ***
- Strategia: opportunità nel problema, approccio alla soluzione ***
- Interconnessione con tutti i dipartimenti aziendali sulle pratiche Lean
- Intercettare soluzioni green
- Elevare lo stato di competenza da capitale umano a talento umano
*** Opzione laboratorio esperienza
8 ore versione easy, 12 ore versione standard
Board aziendale, direzione commerciale, direzione vendite, addetti commerciali interni, venditori e/o agenti