.webp){kind=logo}
Crm - Customer Relation Management
1.218,00 EUR
Vânzările eficiente necesită procese clare, date citibile și o gestionare structurată a relației cu clientul. Cursul Crm - Customer Relationship Management abordează în mod practic Managementul relațiilor cu clienții ca necesități strategice, crearea și dezvoltarea în timp a relației client-providator, diferențele dintre B2B și B2C.
La final, participanții vor fi capabili să înțeleagă CRM ca un impuls managerial pentru rentabilitatea pe termen lung și să dezvolte abilități pentru a implementa și a gestiona un sistem de management al relațiilor cu clienții.
Ce ai dori să înveți la acest curs?
De ce ai ales acest curs?
Cantitate
OBIECTIVE
- Înțelegerea CRM-ului ca un impuls de management pentru rentabilitatea pe termen lung
- Dezvoltarea abilităților pentru implementarea și gestionarea unui sistem de management al relațiilor cu clienții
- Integrarea proceselor, a datelor, a tehnologiei și a persoanelor în managementul relației client-providator
CONȚINUT
- Managementul relațiilor cu clienții ca necesitate strategică
- Crearea și dezvoltarea în timp a relației client-providator
- Diferența dintre B2B și B2C
- Crearea de valoare pentru client
- CRM ca concept multidimensional
- Cunoașterea clienților și fidelizarea
- Rolul software-ului și al analizei datelor în integrarea cu procese și persoane
DURATĂ ȘI MODALITATE DE DESFĂȘURARE
48 ore
Cursul este programat la distanță în 12 sesiuni de 4 ore
DURATĂ
48 ore
CU PREZENȚĂ FIZICĂ SAU ONLINE
12 sesiuni de 4 ore
DESFĂȘURAREA CURSULUI
Cursul este programat în funcție de cererile clienților și va fi activat odată ce ați atins cel puțin 8 participanți.
Dacă doriți să Rezervarea cursului, puteți continua cu achiziția, și acest lucru va fi valabil pentru un an. În cazul în care cursul nu este acordat în această perioadă, va fi rambursată întreaga cotă de înscriere plătită inițial.
Alternativ, puteți face o rezervare fără plată prin trimiterea unui e-mail la trainingcenter@leanbet.euÎn acest caz, veți fi notificat în timp util de îndată ce cursul va fi gata pentru a fi acordat.
Pentru mai multe detalii și informații, nu ezitați să ne contactați prin scris la trainingcenter@leanbet.eu