Orientarea clienților în proiectarea produsului și a procesului

• Identificarea și maparea nevoilor latente ale clienților (Voice of Customer)
• Aplicați Quality Function Deployment (QFD) pentru a traduce cerințele în specificații tehnice
• Reduceți costurile de relaxare și de timp-to-market prin Lean Design
• Sincronizarea proiectării produsului cu eficiența proceselor de producție

• Tehnici de ascultare și analiză a nevoilor (scene) 

• Traducerea nevoilor în specificații tehnice de produs și de proces  

• Construirea unei tehnici specifice de produs și de proces  

• Definiție operațională 

• Limitele specifice 

• Obiectivul produsului și al procesului 

• Caracteristici speciale și CTQ - Critical To Calitatea produsului și a procesului  

• caracteristicile produsului sau parametrii procesului de producție care pot fi legate de siguranța sau conformitatea cu regulamentele, adecvarea, funcțiile, performanța, cerințele produsului sau etapele procesului de fabricație 

• Metoda QFD - Quality Function Deployment - Casa calității 

• Transferul vocii clientului în cadrul organizației pentru dezvoltarea produsului 

• VOC - Vocea clientului, modelul și matricea KANO pentru satisfacția clientului 

• Analiza structurată a clienților 

• Evaluarea nevoilor clientului 

• Înțelegerea limbii clientului și traducerea corespunzătoare în specificațiile tehnice ale produsului și procesului  

• Cauze de variabilitate în procesele de producție și CTQ - Critical To Quality de proces  

• Tree CTQs - Corelația CTQs de produs vs. CTQ în proces  

• DFMEA vs. PFMEA 

• Planificarea și pregătirea  

• Analiza structurală a produsului și a procesului  

• Analiza funcțională a produsului și a procesului 

• Analiza defectelor produsului și a procesului  

• Optimizarea proiectului și a procesului FMEA  

• Documentarea rezultatelor proiectului și a procesului FMEA  

24 ore

Cursul este programat la distanță în 6 sesiuni de 4 ore sau în prezența la sediul clientului. Costurile de transfer/noapte sunt excluse din prețul indicat.

DURATĂ
24 ore

CU PREZENȚĂ FIZICĂ SAU ONLINE

6 sesiuni de 4 ore

Cursul este programat în funcție de cererile clienților și va fi activat odată ce ați atins cel puțin 8 participanți. În cazul în care doriți să rezervați cursul, puteți continua cu achiziția, iar acest lucru va fi valabil timp de un an. În cazul în care cursul nu este acordat în această perioadă, va fi rambursată întreaga cotă de înscriere plătită inițial. Alternativ, puteți face o rezervare fără plată prin trimiterea unui e-mail la trainingcenter@leanbet.eu. În acest caz, veți fi avertizat în timp ce cursul va fi pregătit pentru a fi eliberat. Pentru mai multe detalii și informații, nu ezitați să ne contactați prin scris la trainingcenter@leanbet.eu

1. Fundamentele de valoare și orientarea clienților
2. Instrumentele de analiză a vocii clienților
3. Metoda QFD și Casa Calității
4. Principiile Lean Design și Proiectarea Procesului
5. Monitorizarea performanței și îmbunătățirea continuă