ESPERIENZE KAIZEN: LA CUSTOMER EXPERIENCE DALLA LINEA PRODUTTIVA ALLA S

• Illustrare l'Integrazione del Lean nella Produzione: Mostrare come le pratiche Lean migliorino la qualità e l'efficienza nella produzione automobilistica di lusso.
• Esplorare il Collegamento tra Produzione e Customer Experience: Analizzare come i processi produttivi influenzino direttamente la soddisfazione del cliente.
• Osservare la Produzione dal Vivo: Fornire esperienze pratiche tramite tour delle fabbriche per vedere in azione le tecniche di produzione.
• Approfondire la Gestione del Takt Time: Comprendere l'importanza e le tecniche per mantenere un ritmo di produzione costante che rispetti i tempi di consegna.
• Valutare l'Impatto delle Soft Skills: Discutere come le competenze interpersonali contribuiscano a migliorare sia il processo produttivo sia l'esperienza del cliente finale.

La Customer Experience dalla Linea Produttiva alla Show Room: Il Caso Pagani e Lamborghini," è un'esplorazione approfondita di come l'eccellenza nella produzione influenzi direttamente l'esperienza del cliente nel settore automobilistico di lusso. Il corso si articola in due parti distinte, entrambe previste per il venerdì 13 dicembre.Nella prima parte, presso il Museum e Factory di Pagani a Modena, i partecipanti avranno l'opportunità di osservare come l'attenzione ai dettagli e la cura nella produzione siano fondamentali per creare un prodotto che non solo soddisfi, ma superi le aspettative dei clienti più esigenti. Attraverso un tour guidato, si vedrà come l'integrazione di processi Lean nella produzione contribuisca a una customer experience di alto livello dalla linea di montaggio alla show room.Nella seconda parte, che si terrà a Sant'Agata Bolognese presso Lamborghini, il focus sarà sulla progettazione di linee produttive che mantengano un ritmo costante (takt time), essenziale per garantire efficienza e coerenza nella produzione. Questa sessione metterà in luce le sfide e le strategie di Lamborghini nell'organizzare il lavoro per soddisfare standard di qualità estremamente elevati, mantenendo al contempo la capacità di rispondere agilmente alle richieste dei clienti.

6 ore 10-13 , 14-17

Remoto

Venerdì 12 Dicembre 2025