Realizzare prodotti eccellenti che il cliente desidera mediante l’accrescimento progressivo (non episodico), sistemico e sistematico dell’affidabilità dei prodotti e dei processi produttivi
Orientamento al cliente nella progettazione di prodotto e di processo
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Tecniche e metodi per tradurre le esigenze dei clienti in requisiti e specifiche tecniche di prodotto e di processo
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Come costruire definizioni, limiti di specifica e target di prodotto e di processo
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Conoscere e utilizzare il QFD - Quality Function Deployment per raccogliere e interpretare la voce del cliente, portarla all'interno dell'azienda e creare specifiche tecniche di prodotto e di processo coerenti
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Utilizzare il QFD come strumento di collaborazione e condivisione delle informazioni con tutte le funzioni aziendali coinvolte nel processo di sviluppo del prodotto
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FMEA - Failure Mode and Effects Analysis - Fasi di lavoro, processi e strumenti necessari per la creazione tecnica della DFMEA (di progetto) e della PFMEA (di processo)
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Aspetti organizzativi, operativi e di preparazione e strumenti messi a disposizione dalla FMEA
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Matrice di Rischio, Matrice di Correlazione, FMEA di 2° generazione, Tabelle dei punteggi
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