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Crm - Customer Relation Management
€1,218.00
Vendite efficaci richiedono processi chiari, dati leggibili e una gestione strutturata della relazione con il cliente. Il corso Crm - Customer Relation Management affronta in modo pratico customer Relationship Management come necessità strategica, creazione e sviluppo nel tempo della relazione cliente-fornitore, differenze tra B2B e B2C.
Al termine, i partecipanti saranno in grado di comprendere il CRM come leva manageriale per la redditività di lungo periodo e sviluppare competenze per implementare e gestire un sistema di Customer Relationship Management.
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GOALS
- Comprendere il CRM come leva manageriale per la redditività di lungo periodo
- Sviluppare competenze per implementare e gestire un sistema di Customer Relationship Management
- Integrare processi, dati, tecnologia e persone nella gestione della relazione cliente-fornitore
CONTENUTI
- Customer Relationship Management come necessità strategica
- Creazione e sviluppo nel tempo della relazione cliente-fornitore
- Differenze tra B2B e B2C
- Creazione di valore per il cliente
- CRM come concetto multidimensionale
- Conoscenza del cliente e fidelizzazione
- Ruolo di software e analisi dei dati nell’integrazione con processi e persone
DURATA E MODALITÀ
48 ore
Il corso è previsto in remoto in 12 sessioni da 4 ore
DURATA
48 ore
PRESENZA O REMOTO
12 sessioni da 4 ore
COURSE DELIVERY
Il corso è programmato in base alle richieste dei clienti e sarà attivato una volta raggiunti almeno 8 partecipanti.
Nel caso in cui desideriate prenotare il corso, potete procedere con l'acquisto, e questo avrà validità per un anno. Se, entro tale periodo, il corso non viene erogato, vi sarà rimborsata l'intera quota di iscrizione originariamente pagata.
Come alternativa, potete effettuare una prenotazione senza pagamento inviando una mail a trainingcenter@leanbet.eu. In tal caso, sarete tempestivamente avvisati non appena il corso sarà pronto per essere erogato.
Per ulteriori dettagli e informazioni, non esitate a contattarci scrivendo a trainingcenter@leanbet.eu