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Corso avanzato servizio commerciale
609,00 €
Vendite efficaci richiedono processi chiari, dati leggibili e una gestione strutturata della relazione con il cliente. Il corso Corso avanzato servizio commerciale affronta in modo pratico introduzione al Lean Office e alla Sales Excellence, value Stream Mapping dei processi commerciali, analisi degli sprechi nel back-office e gestione delle eccezioni.
Al termine, i partecipanti saranno in grado di identificare ed eliminare gli sprechi (Muda) nei flussi informativi commerciali e ridurre il lead time dalla ricezione dell'ordine alla consegna.
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OBIETTIVI
- Identificare ed eliminare gli sprechi (Muda) nei flussi informativi commerciali
- Ridurre il lead time dalla ricezione dell'ordine alla consegna
- Implementare standard di lavoro per migliorare la precisione e la qualità del servizio
- Sviluppare KPI efficaci per monitorare le performance del team commerciale
- Sviluppare la comunicazione tra sales, produzione e logistica
CONTENUTI
- Introduzione al Lean Office e alla Sales Excellence
- Value Stream Mapping dei processi commerciali
- Analisi degli sprechi nel back-office e gestione delle eccezioni
- Tecniche di livellamento del carico di lavoro (Heijunka commerciale)
- Visual Management e cruscotti di monitoraggio per il Customer Service
DURATA E MODALITÀ
12 ore
Il corso è previsto in remoto in 3 sessioni da 4 ore oppure in presenza presso la sede del cliente. I costi di trasferta/pernottamento sono esclusi dal prezzo indicato.
DURATA
12 ore
PRESENZA O REMOTO
3 sessioni da 4 ore
DESTINATARI
Board aziendale, direzione commerciale, direzione vendite, addetti commerciali interni, venditori e/o agenti
EROGAZIONE CORSO
Il corso è programmato in base alle richieste dei clienti e sarà attivato una volta raggiunti almeno 8 partecipanti.
Nel caso in cui desideriate prenotare il corso, potete procedere con l'acquisto, e questo avrà validità per un anno. Se, entro tale periodo, il corso non viene erogato, vi sarà rimborsata l'intera quota di iscrizione originariamente pagata.
Come alternativa, potete effettuare una prenotazione senza pagamento inviando una mail a trainingcenter@leanbet.eu. In tal caso, sarete tempestivamente avvisati non appena il corso sarà pronto per essere erogato.
Per ulteriori dettagli e informazioni, non esitate a contattarci scrivendo a trainingcenter@leanbet.eu