Telemarketing la gestione telefonica del cliente

• Sviluppare la capacità di generare nuovi bisogni nell'interlocutore
• Conquistare l'attenzione del cliente eliminando le barriere all'ascolto
• Gestire professionalmente il rifiuto e gli ostacoli durante la chiamata
• Applicare con autonomia tecniche di ascolto partecipativo per una comunicazione efficace
• Implementare strumenti operativi per rendere ogni telefonata un successo commerciale

1. Introduzione al Telemarketing e definizioni chiave
2. Analisi delle tipologie di cliente e modalità di interazione
3. Strumenti operativi per la gestione quotidiana delle chiamate
4. Strategie per la gestione del rifiuto e degli ostacoli comunicativi
5. L’ascolto partecipativo come leva di vendita e fidelizzazione
6. Preparazione e pianificazione per una chiamata commerciale efficace

8 ore

Il corso è previsto in remoto in 2  sessioni da 4 ore oppure  in presenza presso la sede del cliente. I costi di trasferta/pernottamento sono esclusi dal prezzo indicato.

DURATA
8 ore

PRESENZA O REMOTO

2 sessioni da 4 ore

Il corso è programmato in base alle richieste dei clienti e sarà attivato una volta raggiunti almeno 8 partecipanti. Nel caso in cui desideriate prenotare il corso, potete procedere con l'acquisto, e questo avrà validità per un anno. Se, entro tale periodo, il corso non viene erogato, vi sarà rimborsata l'intera quota di iscrizione originariamente pagata. Come alternativa, potete effettuare una prenotazione senza pagamento inviando una mail a trainingcenter@leanbet.eu. In tal caso, sarete tempestivamente avvisati non appena il corso sarà pronto per essere erogato. Per ulteriori dettagli e informazioni, non esitate a contattarci scrivendo a trainingcenter@leanbet.eu